Politica de anulare și politica de returnare

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

La MyNiceFinds, dorim să fiți mulțumit de achiziția dumneavoastră.

Această Politică de anulare și returnare explică modul în care sunt gestionate anulările comenzilor, returnările și rambursările.

Nimic din această Politică nu limitează sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor care se aplică în conformitate cu legile țării sau jurisdicției dumneavoastră.

1. ANULAREA COMENZII

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la:

support@mynicefinds.com

Vom depune eforturi rezonabile pentru a opri o comandă înainte ca aceasta să intre în procesul de onorare sau expediere.

Odată ce o comandă a fost procesată sau expediată, anularea s-ar putea să nu mai fie posibilă. În astfel de cazuri, poate fi utilizată procedura de returnare aplicabilă.

Dacă o comandă este anulată cu succes înainte de expediere, suma plătită pentru comanda anulată va fi rambursată folosind metoda de plată originală, sub rezerva termenelor de procesare a plăților aplicabile și a legislației în vigoare.

2. POLITICA DE RETURNARE DE 30 DE ZILE

Pe lângă orice drepturi statutare de returnare sau retragere care vi s-ar putea aplica, MyNiceFinds oferă clienților eligibili o perioadă voluntară de returnare de 30 de zile.

Aceasta înseamnă că, acolo unde sunt îndeplinite condițiile de mai jos, puteți solicita returnarea unui produs eligibil în termen de 30 de zile de la data livrării.

Perioada de returnare de 30 de zile este un beneficiu comercial oferit de MyNiceFinds și nu înlocuiește și nu reduce niciun drept legal obligatoriu disponibil consumatorilor.

3. CONDIȚII PENTRU O RETURNARE COMERCIALĂ DE 30 DE ZILE

Pentru a beneficia de politica voluntară de returnare de 30 de zile, produsul trebuie, în general:

să fie returnat în termen de 30 de zile de la livrare;
să fie neutilizat sau manipulat doar în măsura în care este rezonabil necesar pentru a inspecta produsul;
să fie în starea sa originală;
să includă toate accesoriile, manualele și componentele furnizate împreună cu produsul;
să fie returnat, acolo unde este rezonabil posibil, în ambalajul original; și
să nu prezinte semne de deteriorare, utilizare necorespunzătoare, uzură excesivă sau modificare.

Pot fi aplicate condiții suplimentare specifice produsului acolo unde este rezonabil necesar din cauza naturii produsului.

Politica comercială de returnare de 30 de zile nu afectează niciun drept statutar referitor la produse defecte, deteriorate, nesigure sau neconforme.

4. PRODUSE NEELIGIBILE PENTRU RETURNAREA VOLUNTARĂ DE 30 DE ZILE

Returnarea comercială voluntară de 30 de zile s-ar putea să nu se aplice anumitor produse, inclusiv acolo unde este permis de legislația aplicabilă:

produse personalizate sau realizate la comandă;
produse care se deteriorează sau expiră rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare;
produse care au fost utilizate într-o manieră care depășește ceea ce este rezonabil necesar pentru a le inspecta;
produse deteriorate prin utilizare necorespunzătoare;
produse care nu pot fi revândute în mod rezonabil din cauza stării lor după utilizare; sau
alte produse pentru care legislația aplicabilă permite excluderea din politica de returnare comercială voluntară.

Acolo unde un produs face obiectul unui drept legal de retragere, drepturile legale ale clientului rămân neafectate.

5. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE

Clienții pot avea drepturi legale de anulare sau retragere în conformitate cu legile aplicabile țării lor.

Pentru consumatorii eligibili din Uniunea Europeană, achizițiile online includ, în general, o perioadă legală de retragere de 14 zile, sub rezerva condițiilor aplicabile și a excepțiilor legale.

Perioada legală de retragere este separată de perioada suplimentară de returnare comercială de 30 de zile oferită de MyNiceFinds.

Acolo unde drepturile legale oferă o protecție mai mare decât această Politică, se vor aplica acele drepturi legale.

6. CEREREA DE RETURNARE

Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați:

support@mynicefinds.com

Vă rugăm să includeți:

numele dumneavoastră complet;
numărul comenzii;
numele produsului;
motivul returnării, acolo unde este cazul; și
fotografii sau alte informații, dacă sunt solicitate.

Vom furniza instrucțiunile de returnare corespunzătoare.

Clienții nu trebuie să trimită produse la o adresă obținută de pe o comandă veche, etichetă de expediere sau de la o terță parte, decât dacă au fost instruiți să facă acest lucru de către MyNiceFinds.

7. COSTURILE DE EXPEDIERE PENTRU RETURNARE

Pentru o returnare voluntară în baza politicii comerciale de returnare de 30 de zile, clientul este în mod normal responsabil pentru costul direct al returnării produsului, cu excepția cazului în care MyNiceFinds convine în mod expres altfel.

Pentru produsele care sunt defecte, deteriorate, incorecte sau care nu sunt altfel în conformitate cu contractul aplicabil, costurile de returnare vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru consumatorii care își exercită dreptul legal de retragere, costurile de expediere pentru returnare vor fi gestionate în conformitate cu cerințele legale aplicabile și cu informațiile furnizate înainte de achiziție.

8. INSPECȚIA RETURULUI

Produsele returnate pot fi inspectate după primire.

Pentru returnările comerciale voluntare, produsul trebuie să îndeplinească condițiile descrise în această Politică.

Acolo unde valoarea unui produs a fost redusă deoarece a fost manipulat dincolo de ceea ce este rezonabil necesar pentru a inspecta natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia, orice reducere a rambursării poate fi aplicată acolo unde este permis de legislația aplicabilă.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor privind retragerea legală sau produsele defecte rămân neafectate.

9. RAMBURSĂRI

Odată ce o returnare eligibilă a fost primită și verificată, vom procesa rambursarea aplicabilă.

Pentru returnările comerciale voluntare de 30 de zile, rambursarea va acoperi în mod normal prețul de achiziție al produsului returnat, excluzând orice taxe de expediere sau servicii suplimentare nerambursabile, acolo unde legea permite.

Pentru retragerile legale, rambursările vor fi gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Acolo unde legea impune acest lucru, taxa standard de livrare inițială va fi, de asemenea, rambursată. Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe ar putea să nu fie rambursabile acolo unde legea permite.

Rambursările vor fi efectuate de obicei folosind metoda de plată originală.

Timpul necesar pentru ca fondurile să apară în contul clientului poate depinde de furnizorul de plăți sau de instituția financiară.

10. TERMENUL DE RAMBURSARE PENTRU RETRAGEREA LEGALĂ

Acolo unde se aplică un drept legal de retragere, MyNiceFinds va procesa rambursarea în termenul impus de legislația aplicabilă.

Acolo unde legea permite, putem aștepta să emitem rambursarea până când:

produsul returnat a fost primit; sau
clientul furnizează dovezi că produsul a fost trimis înapoi.

11. PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU INCORECTE

Dacă primiți un produs care este defect, deteriorat, nesigur, incorect sau diferit în mod material de produsul comandat, vă rugăm să ne contactați la:

support@mynicefinds.com

Aceste situații sunt tratate separat de o returnare voluntară cauzată de schimbarea opiniilor.

În funcție de legislația aplicabilă și de circumstanțe, clienții pot avea dreptul la reparație, înlocuire, reducere de preț, rambursare sau alte căi de atac legale.

Garanțiile legale obligatorii și drepturile de protecție a consumatorului nu sunt limitate de politica comercială de returnare de 30 de zile.

12. RETURNĂRI INTERNAȚIONALE

Pentru comenzile internaționale, procedurile de returnare pot varia în funcție de țara de destinație, produs și reglementările aplicabile.

Clienții pot fi responsabili pentru costurile de expediere a returnării pentru returnările voluntare, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Acolo unde este necesară documentația vamală pentru o returnare internațională, clienții trebuie să furnizeze informații exacte și să urmeze instrucțiunile de returnare furnizate de MyNiceFinds.

Taxele vamale, impozitele la import sau alte taxe se pot aplica returnărilor internaționale, în funcție de circumstanțe și de țara de destinație.

13. EXCEPȚII ȘI LEGEA APLICABILĂ

Drepturile de returnare și anulare pot varia în funcție de țara sau jurisdicția clientului.

Anumite produse sau tranzacții pot face obiectul unor excepții legale obligatorii sau al unor protecții suplimentare pentru consumatori.

Dacă legea aplicabilă achiziției unui client oferă drepturi care sunt mai favorabile decât cele descrise în această Politică, drepturile legale aplicabile vor prevala.